“碧桂园是什么?碧桂园是为社会创造幸福生活的高科技综合性企业。”这是碧桂园集团董事会主席杨国强先生提出的愿景。基于这样的愿景，碧桂园背负着责任与期待，开启了15年在内蒙古的新型城镇化道路，从一家房企自我蜕变到高科技综合性企业，碧桂园一直不变的是创造幸福生活。随着满洲里碧桂园的落地，碧桂园2006年首进内蒙古，自此开启了15年在内蒙古的深耕之路。曾经的偏僻郊野变为城区中心，荒无人烟之地筑成万人大城，碧桂园用15年的坚持不懈，与一座座城市共同谱写了一段共荣同生的璀璨篇章。自碧桂园正式进驻内蒙古，由东向西延伸，先后落步于满洲里、兴安盟、通辽、白城(吉林)、包头、呼和浩特、赤峰、鄂尔多斯、乌海、临河等十座城市，18个生活综合体拔地而起。通过持续对业主需求的调研，结合不同城市的发展特点，不断升级户型、绿化、物业服务水准等关键要素，延伸房子的居住属性，来适应不同的生活场景和需求。
懂城市 懂房子，助推新型城镇化
改革开放40年来，民营企业蓬勃发展，成为了推动经济社会发展的重要力量。碧桂园把企业的发展归功于国家改革开放的阳光机遇以及党和社会各界的支持和信任。始终坚持把企业发展和城市规划相融合，深耕每一片热土，与城市共同成长。初来内蒙古，碧桂园延续了“造城”的发展风格，发挥了自身善于开发大盘的优势，产品规划囊括了高层、洋房、别墅、商业体。满洲里、兴安盟、通辽项目相继落地，庞大的地块，加上不断提升完善的生活服务体系，前期的战略眼光加上后期的开发实力直接契合了市场需求和城市发展规划，将规模优势切切实实转化成了地缘优势，紧跟城市发展脉搏，助力绘就“新城市”。相关建筑已成为了当地的亮丽风景线和城市名片，也获得了业主和市场的充分认可，15年的深耕，超7万业主在此安居乐业，碧桂园在内蒙古陆续交出亮丽答卷。15年来，碧桂园在内蒙古始终坚持建设美好人居，将其社区开发建设理念和新型城镇化的要求紧密结合，助力城市重点版块的发展，在推进城市新区的发展规划、提升市容市貌、营造全新人居模式等方面做出表率，促进房地产业健康发展。
随着近些年房地产行业的持续发力，市场已经从增量时代向存量时代过渡，供需关系发生了本质变化，加之“房住不炒”的理念已经深入人心，人们对于房子的选择逐渐回归理性。特别是2020年突然暴发的疫情，加速升级了人们对于“好房子”的定义。
2021年初，碧桂园高规格发布了“星、府、云、天”产品系，清晰匹配了四大客户群体的需求痛点，从规划、户型、装修、配套等方方面面为消费者带来更“懂你”的家。29年来，碧桂园从没有放松对产品的研究和升级，始终从居住的角度出发，打磨适合生活的好房子。经过多年市场探索和经验的积累沉淀，碧桂园对当下中国人居新需求的理解也更为深刻。碧桂园在内蒙古正是立足于“星府云天”四大产品系，不断调整改进产品细节，从规划设计阶段着手，最大限度丰富完善房子的居住属性。据内蒙古区域前策负责人黄经理介绍，“碧桂园2006年正式进驻内蒙古，先后进驻10座城市，项目东西跨度达1100公里。项目跨度大，因此城市定位、发展规模、生活习惯差别也大，如果指望产品能够‘一菜多吃’，很容易遭到淘汰……所以我们一直坚持的是结合不同城市的发展特点，根据当地人的生活习惯、年龄结构不断迭代产品与服务。”家始终是中国人心中的归属。无论社会经济如何发展，家的功能无可替代。“为社会创造幸福生活的高科技综合性企业”，这是碧桂园对自己的定位。人民对幸福生活的追求，对家的美好向往，就是碧桂园持续升级产品和服务，不断迭代升级产品标准的动力。正如碧桂园所言，“设计源于生活，最终归于生活，服务于生活”，好房子，需要满足人生不同阶段的诉求。
重服务：碧桂园“家圆服务体系”全面焕新
政府工作报告指出，“十四五”期间将深入推进以人为核心的新型城镇化战略，提升城镇化发展质量。在坚定“房住不炒”的大政策背景下，人们对于房子的选择逐渐回归理性，居住需求的内涵和边界正在发生深刻变化。
15年的陪伴，近7万名业主入住碧桂园，新老业主对于“好房子”的标准也是不断升级，不再局限于居者有其屋，还在于对提升生活品质的不断探索，人们从对居住空间的关注，进一步延伸至社区服务、社区文化、邻里关系等精神层面的追求。提升业主人居体验、满足人们对美好生活的向往，将是地产业未来发展的重要课题。
9月21日，碧桂园于中秋佳节之际焕新发布“家圆服务体系”，传递碧桂园致力于团圆千万家的理念，联动集团旗下物业公司、子公司等各行业优质资源携手打造“共安居，共喜乐，共期盼”的人居体验全新图景。基于450万个家庭样本，633项生活痛点的调研基础，碧桂园贴合实际情况满足业主需求，改变现有以产品化思维来定义“地产+”的模式，将科技融入其中，重塑标准，为业主打造全生命周期人生服务的全新价值体系。
“在碧桂园业主活动日现场的李先生，对之前自己买房子和如今在碧桂园安家的过程进行了对比，不禁感慨，“很感谢碧桂园对我们这些已经交钱买房的客户还是这么热情，还有各种各样的业主活动不定期开展。现在，我们很多人还没成邻居，就已经成了朋友。”
“为了更好地服务客户，我们在实践中不断探索和改进关于社区‘家文化’的延展。”碧桂园客户关系部的杨主管告诉记者，碧桂园在重视社区基建、专业运营的同时更重视社群文化、邻里平台的氛围建设，持续探索物业服务的边界及其真正的价值所在，为业主、准业主打造“家圆”式美好生活。一方面满足业主的日常休闲，另一方面为业主建立自己的社交圈提供平台和机会，实现业主从邻里关系到朋友关系的质的飞跃，打造睦邻友好的社区氛围。从年初到年中，碧桂园共开展了50余场业主活动，覆盖了元宵节、植树节、母亲节等多个节日节点，内容包含插花讲座、健身打卡、亲子活动、草莓采摘等多种样式。后续碧桂园将推出“家庭运动日”“家园焕新日”“业主大联欢”等年固系列活动，旨在提升新老业主的生活幸福感，努力打造“住在碧桂园，乐在碧桂园”的社区生活氛围。
“急业主所急、想业主所想是我们服务的宗旨。”据碧桂园服务内蒙古区域唐经理的介绍，内蒙古区域目前在管项目70余个，团队人员超3000人。为了保障业主入住后的生活质量，在内蒙古区域，无论是安保、保洁、维修、绿化，还是节日的关心与问候，服务贯穿在每一环节中。2021年上半年，碧桂园服务内蒙古区域物业管家共及时响应完成业主诉求32450单，维修道路、路灯、监控、管道等公共设施13126件(单)，为28538户业主提供贴心服务;升级苑区环境，补种绿植面积达16万平米，各类灌木、果树超65万棵;针对老年、残疾等业主开展专项敬老扶助服务，免费理发、体检等;在疫情期间，更是24小时不间断，提供代买服务，协助苑区开展疫苗接种，坚持每日的环境消杀，守护社区安全，保证业主正常生活。
买房是一时，但服务是一辈子的。碧桂园“家圆服务”旨在打造一个标准的全周期服务体系，将买房体验和住房满意度相结合。对内整合营销、设计、物业资源，对外从前端、中端到后端全覆盖地进行过程服务，更体系化、更有前瞻性地搭建起理想家居的生态系统。选择碧桂园不单单是选择一套房，更是选择了碧桂园所创造的幸福生活。
15年对城市而言，意味着革新与聚变;15年对一家企业而言，意味着永不止步的探索和自我突破。从造好房子到造好生活，入内蒙古15载的碧桂园砥砺前行，不忘初心，始终致力于共筑美好生活。碧桂园在内蒙古的扎根与壮大，就是城市发展前行的最好写照。“懂城市，懂房子，更懂需求家的你”，不仅表明了碧桂园建造好房子的初心，也展示出了碧桂园对内蒙古的信心与决心。康敏
