进入9月，候鸟老人开始陆续南下，为确保银发群体们出行安全舒适，南航成立专门的地面服务团队和特殊旅客服务柜台，安排专人提供轮椅、健康码填报等服务，南航海南分公司还安排经验丰富的空乘人员，提供最优质的客舱服务，让来海南的老人们拥有一个舒适的乘机之旅。

　　近日，南航 CZ6148 哈尔滨-三亚航班上，年近八旬独自乘机来三亚旅居的轮椅旅客杨老先生，地面服务人员看到他腿脚行动不便，于是暖心地沟通协调，安排专人护送老人优先登机。同时，乘务组也在客舱里指定专门的乘务员进行一对一机上服务，搀扶老人稳稳进入客舱落座，给老人送上温开水，取来毛毯做好腿部保暖。在飞机航程中为缓解老人的孤独感和紧张感，乘务员来到老人身边跟他拉家常，询问后续行程帮助妥帖安排，在长达4小时50分钟的航程中，乘务员全程密切关注着老人。航班平安抵达三亚后，乘务员搀扶老人坐到轮椅上，并与地面工作人员详细地进行交接。杨老先生下机时，不停地竖起大拇指点赞，说道：“你们细致入微的服务真是太棒了，谢谢你们的暖心照顾!”。

　　南航海南分公司温馨提示广大旅客，在航程中遇到身体不适等特殊情况，可第一时间寻求乘务员的帮助，乘务员会根据救助流程给予专业的处理。南航秉持安全第一的理念，守护每一位旅客的生命安全，将不断提升候鸟老人服务的工作质量，让乘坐南航来海南的旅客安心、舒心。南航海南分公司作为第一家落户海南的主基地航空公司，将不断提升航班安全裕度和旅客服务满意度，自觉投入到海南自由贸易港的建设当中去，发挥好“先行官”的作用，为新机遇下的海南插上一双腾飞的翅膀。