晨报融媒记者 郝琴 实习记者 苏勤

　　办理养老保险一次性缴清业务时，却被告知“系统无法提供这项业务”。为此王莉(化名)从太仆寺旗社保局到锡林郭勒盟社保局奔走近两月仍没有得到解决方案。

　　她不禁产生质疑：阻碍办理的到底是系统还是人?

　　办一项业务奔走两月无果

　　今年7月份，王莉在锡林郭勒盟太仆寺旗社保局帮母亲缴纳养老保险时遇到了问题。

　　她说，她的母亲在2016年前缴纳的保险类型为城镇职工基本养老保险，2016年退休后转为灵活就业人员继续缴纳养老保险。

　　依据2011年7月1日起施行的《实施〈中华人民共和国社会保险法〉若干规定》第二条规定：“ 参加职工基本养老保险的个人达到法定退休年龄时，累计缴费不足十五年的，可以延长缴费至满十五年。社会保险法实施前参保、延长缴费五年后仍不足十五年的，可以一次性缴费至满十五年。”

　　根据现行政策文件规定，2011年6月30日(含)前参保缴费且延长缴费5年后仍不足15年，可以一次性补缴至满15年。

　　“我母亲在2009年开始缴纳职工基本养老保险，2016年到了法定退休年龄后，已延长缴费5年，今年就可以将剩余年限保险金额全部缴清了。如果顺利缴清，就可以办理退休了。”王莉说，今年7月她去锡林郭勒盟太仆寺旗社保局帮母亲缴纳养老保险时，却被工作人员告知当地系统无法办理这项业务。

　　“从7月到9月，我既问了太仆寺旗社保局，也问了锡林郭勒盟社保局，锡林郭勒盟社保局养老保险科办公室第一次回复是让太仆寺旗社保局把情况上报，核实后会处理。第二次回复变成了太仆寺社保局不能办，我们这边也不能办。”王莉说。

　　两级社保局回应相悖

　　9月8日，记者致电锡林郭勒盟太仆寺旗社保局，城镇职工股王股长告诉记者，王莉母亲的情况确实可以一次性缴清剩余年限保险金额，但社保局所用的系统无法提供这项业务，缴费系统没有开发出这个模块。

　　据王股长说，社保局的系统由锡林郭勒盟人社局信息中心负责管理。

　　系统出现问题，太仆寺旗社保局是否想过解决?

　　“我们反映过，但是人家微信不回，电话不接。”王股长说。

　　记者接着拨打了锡林郭勒盟人社局信息中心的电话，电话很快就拨通了。信息中心的工作人员让记者确认，王莉母亲的情况，是否可以将保险一次性缴清。

　　记者致电了锡林郭勒盟人社局养老保险科负责人，得知王莉母亲可以将剩余保险金额一次性缴清。

　　对此，信息中心的工作人员否认业务无法办理是系统的问题。

　　“肯定不是系统的问题，如果政策规定，系统不可能做不了。如果出问题的话，就是整个锡林郭勒盟都做不了。不可能只是某个地区的某一个人。”

　　工作人员还告诉记者，他们并没有收到过相同情况的反馈，太仆寺旗社保局也没有跟信息中心反映过。“我估计他们也许是没有操作这个的权限，肯定是他们自己的问题，跟系统没关系。”工作人员很笃定。

　　太仆寺旗社保局：当天就和信息中心沟通

　　9月9日，晨报融媒记者再次致电太仆寺旗社保局城镇职工股王股长，就上述信息中心工作人员回应向其核实。

　　王股长回答称：“我们有(微信办公)群呀，群里应该有信息中心的人吧。我们去年在盟里开会还反映过这个问题，局长们都知道呀。而且不止太仆寺旗有这个问题，其他地区都反映过，他们怎么能不知道呢?”

　　记者询问其王莉母亲的问题要怎么解决?

　　王股长说：“今天就会打电话给锡林郭勒盟人社局信息中心，和他们沟通这个问题。如果是没有开发出这个板块，我们这里一点办法没有。要是开发出来了，我们得申请权限，这个应该用不了一个星期(系统就能使用)。”

　　截至9月14日，记者了解到，王莉帮母亲缴纳养老保险的事情还未办。

　　关于此事的进展，本报将持续关注。